Politique de remboursement
Adtpoz — Politique de retour et de remboursement
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse info@adtpoz.my ou au +33 7 67 84 40 08, en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et le produit concerné.
La fourniture d'une photo ou d'un motif de retour est facultative. Bien que cela puisse accélérer le traitement de votre demande, ce n'est en aucun cas une condition pour exercer votre droit de rétractation.
Vous devez nous retourner le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter. L'adresse de retour est la suivante : Adtpoz, 261 Grande Rue, 63260 Aigueperse, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Vous supportez uniquement les coûts directs liés au renvoi des marchandises, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si nous avons omis de vous informer que ces frais seraient à votre charge.
Dès réception du produit retourné et vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut mettre jusqu'à 8 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone lorsque le remboursement aura été initié, puis lorsqu'il aura été finalisé.
Si le produit est retourné utilisé, endommagé ou incomplet — au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement — nous nous réservons le droit d'appliquer une déduction correspondant à la perte de valeur du produit, sous réserve que vous ayez été informés de cette possibilité avant le retour. Cela n'affecte en rien vos droits légaux.